Preguntas frecuentes

¿Cómo confirmo y formalizo mi reserva?

Para confirmar la reserva del apartamento elegido deberá comunicárnoslo telefónicamente o bien mediante correo electrónico y para formalizarla será necesario abonar un 25% del total previsto mediante transferencia bancaria o online a nuestra página web.
El resto tiene que pagar hasta 6 semanas antes de las vacaciones. 

Como puedo cancelar el contrato?

En caso de cancelación, cobramos (menos costos de energía, limpieza final, lavandería):
- Hasta 49 días antes de la llegada: 10% del precio del alquiler
- hasta 30 días antes de la llegada: 30% del precio del alquiler
- hasta 21 días antes de la llegada: 60% del precio del alquiler
- hasta 0 días antes de la llegada: 90% del precio del alquiler
Sin embargo, el anunciante hace todo lo posible para alquilar la propiedad en otro lugar. El inquilino puede proporcionar un inquilino de reemplazo por las mismas condiciones de contrato. Si el inquilino interrumpe la estadía prematuramente, sigue estando obligado a pagar el precio total del alquiler. Una cancelación o cancelación solo puede hacerse por escrito. Decisivo es el día de la recepción de la declaración por parte del propietario. Para los costos de cancelación con un acuerdo acordado, se debe pagar una suma global de € 150. Recomendamos contratar un seguro de viaje.

¿Cuando y como abono el resto del precio?

Podrá hacerlo de dos formas, si usted desea, puede realizar el pago 6 semanas antes de su llegada mediante transferencia bancaria o online a nuestra página web

¿Cual es el horario de entrada y salida?

El horario de entrada es de 16:00h a 20:00h y el de salida será antes de las 10.00h. Nos gustaría precisar que la franja horaria es la necesaria para que nosotros pueda garantizar la adecuada limpieza de los apartamentos. Si es posible, se podrá flexibilizar en algunos casos este horario, con el fin de facilitarles la entrada o salida del apartamento. Check in despues de 23:00h cuestan 50 € extra.

¿Donde recojo las llaves?

En las casas. Encontramos allí. Porfavor mandarnos antes el tiempo de su llegada. Al día de su llegada, llamame una hora antes. De cualquier manerase le facilitará un número de teléfono para poder contactar en caso de cualquier incidencia a su llegada.

En caso de incidencia ¿existe atención al cliente?

Por supuesto, para cualquier incidencia podrá llamar durante todo el día a nuestro teléfono de atención 677112639. Nosotros responderá a la mayor brevedad posible para que usted pueda disfrutar de su estancia sin ningún contratiempo.

¿Cómo puedo solicitar más información sobre los apartamentos?

Mediante correo electrónico directamente a la siguiente dirección info@casa-respect.com o desde nuestra web, pestaña contacto donde también podrá generar un historial de apartamentos favoritos y solicitar información sobre los mismos. Nuestro personal contestará con la mayor brevedad posible. También podrá hacerlo, llamando a nuestras oficinas en horario de 09:00h-19:00h al siguiente número de teléfono 0034 677 112 6

¿El precio incluye consumo eléctrico y de agua?

El precio se incluye el consumo de electricidad y de agua (contrato). Si el consumo está elevado, cobramos la diferencia del contador.

¿Hay WiFi?

Sí, casi todas nuestras casas ofrecen WiFi. Puede preguntanos o mira a nuestra página web

¿Hay una secadora de pelo?

Sí, todos los apartamentos disponen una secadora de pelo, así usted no deberá preocuparse de llevarlas consigo.

¿Tengo incluida ropa de cama y toallas?

Sí, todos los apartamentos disponen de sabanas y toallas, así usted no deberá preocuparse de llevarlas consigo. Para este servicio se cobramos 15 € per person.

¿Está equipada la cocina?

Las cocinas de nuestros apartamentos están equipadas con todos los utensilios necesarios. No dude en contactar con nosotros si necesita algún otro menaje.

¿Puedo disponer de una cuna para mi bebe?

Nosotros dispone de cunas para la comodidad de nuestros clientes, solo avisenos con antelación y la tendrá disponible a su llegada.

¿Puedo disponer de una trona para mi bebe?

Nosotros dispone de tronas para la comodidad de nuestros clientes, solo avisenos con antelación y la tendrá disponible a su llegada.

¿Existe servicio de limpieza?

Todos nuestros apartamentos se encontraran completamente limpios a su llegada. No obstante, si usted desea contratar un servicio de limpieza con mayor periodicidad durante su estancia, Podemos facilitarle esta asistencia que no estará incluido en el precio.

¿Admiten mascotas?

La mayoría de nuestros apartamentos sí lo permiten, aunque es necesario que confirme este dato, porque puede haber excepciones. Cobramos 25 € por limpieza extra.

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